شرایط و قوانین
قوانین عمومی توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای وب‌سایت هیاهو منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. سیاستهای رعایت حریم شخصی وب‌سایت به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند، احترام گذاشته و از آن محافظت میکند وب‌سایت هیاهو متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا، تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را، توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت هیاهو ، شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید. ثبت، پردازش و ارسال سفارش - روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند. سیاست قیمت گذاری سیاست قیمتگذاری در وب‌سایت هیاهو مبتنی بر اصول مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده است روش‌های پرداخت پرداخت از طریق درگاه اینترنتی همگی کاربران می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانک در سایت هیاهو یا از طریق پنل اینترنت بانک شخصی خود، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت و در قسمت پرداخت در سبد خرید ثبت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این پرداخت برای سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‌شود. توجه داشته باشید که تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا، باید کارت شناسایی همراه داشته باشد. لازم به ذکر است که پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود
قوانین مرجوعی کالا شامل چه مواردی است ؟
قوانین مرجوعی کالا برای تمام کالاهای که به صورت اینترنتی در سایت هیاهو فروخته می شوند معتبر است و این کالاها طبق اعلام فروشنده باید سالم و در بسته بندی های درست و پلمپ شده به دست مشتریان می‌رسد. با این حال مشتریان هستند که از کالای ارسال شده رضایت ندارند و قصد دارند که فرآیند کالای مرجوعی در بعد از خرید اینترنتی خود انجام دهند. می توانند تا 7 روز نسبت به عودت کالاهای مرجوعی اقدام فرمایند.
این قوانین مرجوعی کالا عبارتند از:
- سلامت فیزیکی کالا: اگر کالای فروخته شده در هنگام تحویل به مشتری دارای آسیب دیدگی فیزیکی و ظاهری باشد و دچار عیب فیزیکی شده باشد. در این حالت مشتری می تواند کالا را ظرف مدت زمان 7 روز از تاریخ دریافت کالا در بسته بندی و کارتن اصلی خود به سایت هیاهو مرجوع کند. همچنین برای پیگیری امور باید با واحد فروش و خدمات پس از فروش سایت هماهنگی های لازم را انجام دهد. در این بین لازم است که کالا به همان شکل که بسته بندی شده است و بدون مخدوش کردن و از بین بردن پلمپ ان برای ما مرجوع شود.
- تطابق ادعای فروشنده با کیفیت کالای تحویلی: کالای ارسال شده از نظر شکل و ظاهر و فیزیک و یا مشخصات با کالای خریداری شده در سایت مغایرت داشته باشد. در این صورت نیز خریدار می تواند کالا را به هماهنگی با واحد فروش و یا خدمات پس از فروش به فروشنده مرجوع کند و فروشنده باید دقیقاً و عیناً همان کالای خریداری شده با همان مشخصات را به خریدار تحویل دهد. در این حالت باید توجه شود که کاربر نباید از کالا استفاده کند و باید کالا به همان صورت و شرایط اولیه به فروشنده بازگردانده شود.
- عودت وجه بعد از دریافت کالای مرجوعی در حدود 24 ساعت به حساب مشتری واریز می شود
